近日，20多年的老用戶來電，由于自身使用不當，長期超負荷運行，導致用戶的一臺1000噸大型折彎設備油缸連接板開裂。由于生產比較緊張，用戶求助于我們公司。

        接到用戶請求，公司立即安排我和技術部長到現場勘察受損情況。經過現場研究，我們給出兩種解決方案，第一種治標，修復時間短；第二種治本，修復時間長。客戶對我們提出要求，既要治本，修復時間又要短。

        急用戶所急，想用戶所想，這是我們金球人始終秉持的信念。在領導的合理調度及有關各部門的通力協作下，本來需要三十天的修復周期，我們十五天就保質保量地完成了。

        在這里我還要特別說一下在現場拆卸和安裝的師傅們，正是由于他們膽大心細的操作，正是由于他們不怕臟不怕累的工作精神，才能讓客戶的設備如期投入生產，他們是我們無錫金球的驕傲。

        這個用戶是我們公司忠實的老用戶，買了我們四套大型設備，合計有12臺。正是由于我們始終抱著全心全意為客戶服務的宗旨，才能使這些老用戶對我們無錫金球的產品有如此高的忠誠度及粘性。

        當然客戶的信任也是我們不斷進取的動力。加油吧，金球人！（許宏偉）