作為無錫金球 的售后內(nèi)勤，平時處理的事情比較繁瑣，除了電腦登記每一張調(diào)試和維修服務(wù)單，做好統(tǒng)計等，還要接聽電話，特別是電話回訪，我們對每一位客戶在使用我們的機(jī)床一個月后，都要進(jìn)行追蹤回訪，詢問機(jī)床使用情況，操作人員是否能熟練操作機(jī)床，對于用戶的意見和建議及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，對于有故障的情況，如果是小問題能夠在電話里溝通就電話解決，如果是必須要人去現(xiàn)場解決的就及時匯報，爭取盡快趕到用戶處排除故障。

        如果機(jī)床需要更換配件，需要第一時間要做好賠償單，準(zhǔn)備好配件，當(dāng)天的貨當(dāng)天發(fā)，絕不拖延，這樣客戶可以盡快收到貨物，讓床子正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不耽誤客戶生產(chǎn)。

        雖然這些都是小事情，但我們從不忽視，對待客戶從不馬虎，對待工作從不懈怠，做好每一件份內(nèi)的事，是我們金球員工應(yīng)有的品質(zhì)。同時也希望我們無錫金球 的產(chǎn)品能夠得到更換多用戶的認(rèn)可，銷量日益增多。（魏立梅）